Beställning och leverans

Orderhantering:

Vi behandlar beställningar inom 24 timmar, och leveransinformation blir tillgänglig 24-48 timmar efter behandlingen. Observera att behandlingstiden inte inkluderas i leveranstiden.

Leveranstid:

När din vara är redo för leverans får du leveransinformation via e-post. Leveransen tar vanligtvis 8-16 dagar. Alla beställningar bearbetas och skickas från måndag till lördag före kl. 23:00. Var medveten om att faktorer som fördröjd logistik kan påverka leveranstiden. I de flesta fall får du dina varor tidigare än förväntat, men det kan också bero på destinationen. Om du inte har fått din beställning inom den angivna leveranstiden, kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande via vårt kontaktformulär. Vårt dedikerade kundsupportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar.

Vi strävar efter att leverera optimalt värde för våra kunder över hela vårt produktutbud. För att uppnå detta har vi valt en direkt-till-leverantör-fraktmetod. Detta strategiska beslut minskar inte bara förpacknings-, lagrings- och transportkostnader utan gör det också möjligt för oss att erbjuda våra produkter till schyssta priser.

Ej hämtade eller avvisade paket:

Om kunden trots flera försök att informera budbäraren vägrar eller inte hämtar paketet kommer vi inte att ersätta arbetskostnader och kostnader som uppstått vid sändningen av beställningen. Vi begär alltid telefonnummer och e-postadress för att säkerställa att kunden hålls informerad om sitt paket.

Om spårningen visar att paketet har levererats men du inte har fått din beställning, måste du först kontakta postkontoret eller annan budfirma och fråga vad som har hänt med ditt paket. Om postkontoret eller en annan budfirma rapporterar att paketet gick förlorat under transport, måste du begära ett officiellt intyg över det förlorade paketet och skicka det till oss.

Tullavgifter:

Tullavgifter är kostnader som tas ut av ditt lands tullmyndigheter när varor importeras från ett annat land. Dessa kostnader ligger utanför vår kontroll och bestäms av ditt lands tullregler.

Som kund är du ansvarig för att betala dessa tullavgifter. Tyvärr kan vi inte inkludera dem i inköpspriset eller fraktkostnaden, eftersom de varierar beroende på destinationslandet.

För att underlätta en bättre förståelse av tullavgiftsprocessen rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor eller myndigheter för specifika detaljer om kostnader som gäller för din beställning.

Om du har frågor eller kommentarer är du välkommen att kontakta oss genom att skicka din förfrågan via vårt kontaktformulär.